ABOUT US
Fior di Marble（フィオール ディ マーブル）は、“Luxury Living”をコンセプトに、世界中から厳選された天然大理石のインテリアアイテムを取り揃えました。
天然大理石の優美な輝きと特質を最大限に活かしたインテリアアイテムは日常を一層特別なものへと変えていくでしょう。
またFior di Marbleでは、セミオーダーを提供しています。お客様のライフスタイルや好みに合わせて、理想の空間を共に創り上げます。あなただけのスタイルを追求し、ワンランク上のラグジュアリーな生活をお届けします。
《ご購入前に必ずお読みください》
★ご利用ガイド
【ご注文・商品到着までの流れ】
お客様オーダー ▶︎製造元へオーダー確認 ▶︎発注 ▶︎ 検品 ▶︎国内倉庫へ発送 ▶︎お客様へ発送 ▶︎商品到着
【発送期間について】
当店はオーダーを受けてから商品を制作いたします。『 約2週間〜4ヶ月前後 』の到着を目処に最短でのお届けとなります。大型商品や注文点数が多い場合、お届けまでにかかる時間が通常より長くなることがございます。 大型商品ご購入の際は、小物雑貨などとは別で分納配送になる場合がございます。
またお申し込みが集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが遅れる場合がございますのでご了承下さい。土日祝/長期休業（年末年始/GW/お盆など）はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
【注文完了メールが届かない場合】
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。 今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
当社よりご連絡する際はfiordimarble@gmail.comから送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。 また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。
ご注文内容の再送をご希望の場合は別のアドレスを再登録させていただきますのでお問い合わせにてご連絡ください。
【送料】
商品は全国送料無料でお届けいたします。(一部離島を除く)
※北海道・沖縄県・離島等への配送は出来かねます。ご注文いただいた場合は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
【配送業者】
佐川急便 ,ヤマト運輸 、FeDex、セイノースーパーエクスプレス(配送会社のご選択は出来ませんので予めご了承下さい。) 配送業者は、商品のサイズ、重さにより決定します。
発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。
【日時指定】
弊社ではお届け日時指定は行なっておりません。
＊一部大型家具などの配送の際はお届け前に配送業者からご連絡の際に日時の指定が可能です。
【梱包】
弊社ではギフトラッピング等のご要望はお受けできません。
【長期不在・受け取り拒否】
お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でご連絡いたします。 不在通知より、１週間以内にお客様ご自身で再配達依頼をお願いします。 ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
・弊社にてご購入確定後の配送先の変更は致しかねます。 商品発送後にお客様ご自身で配送会社宛にご変更手続をお願いいたします。なお、ご変更に伴い生じた追加料金等は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
・お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。 尚、不在（受取拒否）の場合、再配達の依頼（佐川急便・ヤマト）をせず7日以上経過した商品は、弊社倉庫へ返送となります。 再配達をご希望の場合は、弊社へご連絡後再配達をお手配させて頂きますが、倉庫への返送費用及び再配達費用はお客様ご自身で配送業者様へお支払いをお願い致します。 また保管料・事務手数料は商品１点につき、１日あたり1,100円となります。
【不良商品・誤納品に伴う返品について】
注文が確定しましたら、商品の返品・返金・キャンセルはお受けできません。
万が一、お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが、お客様へ商品到着日から3日間以内、問題の商品写真を添付の上、 fiordimarble@gmail.com宛にご連絡をお願いいたします。
上記期限を過ぎますと、お取引き成立とみなし、交換をお受けできません。発送前に商品の不良・欠損はしっかりと検品しておりますが、当ショップの商品は割れ物も多いため、お客様ご自身でも商品到着後すぐに、商品の不良・欠損が無いかご確認をお願い致します。 なお、交換の際、不良・欠損等がわかる商品の画像が必須になります。 予めご了承くださいますようお願いいたします。 また、当ショップは海外輸入品を取り扱っている関係で、日本の製品と比べ、デザイン性を重視した製品となっております。それぞれ商品の注意事項にご理解ご了承のうえご購入頂き、基準を満たしたものは交換の対象とはなりませんのでご了承下さい。〈詳しくは後記の*交換の対象外となる事象*をご参照下さいませ。〉
当ショップは通販販売のため、【クーリングオフ制度】は適用されません。 予めご了承下さい。
【弊社都合によるキャンセルについて】
商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、天然の大理石を使用しているため入手が難しい場合や商品の品質保証ができない場合がございます。 その場合はメールにてご連絡いたします。
上記のような場合、速やかに連絡を行いますがご注文からお時間が経ってからのご連絡となることもございます。 （通常10営業日前後ですが、システムの関係上ご連絡が遅れる場合もございます。）
【キャンセル・変更について】
お支払い完了後は、キャンセルは出来兼ねます。 また、ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルも一切お受け致しておりません。
サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
※注意事項※
・返金、交換の対象品の判断は弊社基準の判断及び決定になります。
・あと払い（ペイディ）決済・クレジットカード決済をご利用のお客様の商品のお届けがあと払い（ペイディ）後、決済後の到着になることもございます。
・領収書ご希望のお客様は、ご購入時に宛名をお知らせ下さい。（領収書は全ての商品発送後、ご登録時のメールアドレスへPDFにて送付いたします。(Shopfyに機能があるか確認)郵送は行っておりませんのでご了承下さい。）
・追跡番号を発送時にお送りさせて頂いておりますが、日本到着時に配送業者が切り替わり追跡番号が無効になってしまう事が稀にございます。
*交換の対象外となる事象*
大理石は天然素材の為、1 枚1 枚、模様・色手が異なります。サイト等の写真については、なるべく雰囲気をお伝えできるよう心がけておりますが、個体差がございますのでご注意ください。
・梱包資材(ダンボール/衝撃吸収材)などの品質は海外生産品を使用している為に国内の物より質感が落ち、稀に破損している場合がございます。
・天板や土台と本体が別々に発送される場合がございます。 （この場合、お客様ご自身で接着剤で取り付けて頂くか、接着剤を使わずにご使用いただくかご検討ください）
・お客様のスマートフォン・パソコンの明るさの設定によっては見え方が異なってしまう場合がございます。
・海外製品特有のにおいを感じる場合がございます。（においがきつい等）
・製造上、ステンレス部分に溶接跡が残る場合がございますが、ご使用には問題ありませんので、ご理解頂いた上でお買い求めください。
・海外製品ですので作りが粗雑なことがあります。
・商品によっては接着剤等がはみ出しているものがございます。 〈この場合、基本的に返品交換の対象外とさせて頂きますが、表面的に見える場合や商品使用にあたって支障が生じる場合には、返品交換いたしますので、ご連絡をお願いいたします。〉
・ゴールド製品や一部商品に関しまして、材質上特有の加工によるムラや凹凸・塗装の剥がれなどが表面に稀に見られます。
・海外製品の為、仕入れ国の文字などが稀に見受けられる事があります。
・写真の素材と異なる素材での仕様に変わる場合がございます。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます これらの事象につきまして、商品の交換は一切お受けすることができません。
完璧さをお求めの方にはオススメできませんので海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。
何か不明な点がありましたら『お問合せフォーム』よりご連絡ください。
以上ご理解の上、ご購入をお願い致します。